Odstąpienie od umowy, zwroty, reklamacje

REKLAMACJA TOWARU

Aby złożyć reklamację na zakupiony u nas towar należy w pierwszej kolejności wypełnić formularz reklamacji znajdujący się TUTAJ.

Reklamowany towar wraz z wypełnionym zgłoszeniem reklamacyjny należy odesłać na adres:

FHU "TUKAN24" Renata Święs, Łukasz Misztal s.c
ul. Siedliski 11
32-082 Bolechowice
tel.606 943 804

W razie wszelkich pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu z nami.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY, ZWROT TOWARU

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego.

Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.